Kako izabrati web studio: 10 pitanja pre potpisivanja ugovora

Kad treba izabrati web studio, većina ljudi gleda portfolio i cenu. I jedno i drugo je važno, ali vam ne govori šta se dešava kad poželite da promenite hosting, dodate stranicu ili odete kod nekog drugog. Ti odgovori su u ugovoru. Znamo to iz uloge klijenta: pre nego što smo pravili sajtove za druge, sajt je bio potreban našem porodičnom arhitektonskom birou, a agencije su nudile šablone i neodređena obećanja. Zato je ovo spisak pitanja koja bismo pre izbora postavili svakom studiju, pa i nama.

10 pitanja pre nego što izaberete web studio

1. Čiji će biti domen, kod i dizajn?
2. Da li je cena fiksna i šta nije uračunato?
3. Da li je datum lansiranja u ugovoru i šta ako se rok probije?
4. Ko će zaista praviti sajt?
5. Na čemu je sajt napravljen i mogu li da pređem kod drugog?
6. Koje ciljeve brzine garantujete u pisanom obliku?
7. Da li je SEO uključen i kako čuvate pozicije pri redizajnu?
8. Koliko koštaju hosting i održavanje posle lansiranja?
9. Ko obezbeđuje tekstove, fotografije i prevode?
10. Koje sajtove i rezultate mogu da proverim uživo?

Vlasništvo, cena i rokovi

1. Čiji će biti domen, kod i dizajn?

Domen određuje kuda vode vaš sajt i e-pošta, a kod i dizajn su ono što plaćate. Ako ih studio zadrži, odlazak znači početak od nule. Zakon o autorskom i srodnim pravima tu pravi razliku koju malo ko zna. Za računarski program izrađen po narudžbini naručilac stiče sva prava iskorišćavanja, ako ugovorom nije drukčije određeno. Za ostala dela po narudžbini, kakav može biti i grafički dizajn, naručilac ima samo pravo da delo objavi i stavi u promet predati primerak, a ostala prava zadržava autor, osim ako ugovor o narudžbini ne kaže drukčije (član 95).

Autorski ugovor se zaključuje u pisanoj formi (član 67), a u sumnji se smatra da je preneto manje prava (član 68). Zato ugovor treba izričito da kaže da prava na kod, dizajn i sadržaj prelaze na vas. Proverite i domen: RNIDS WHOIS za .rs pokazuje registra, ali podaci o vlasniku su često skriveni, pa je pravi test da se sami prijavite na nalog kod registra.

Na šta da pazite: domen je na nalogu studija „da bude jednostavnije“; ugovor vam daje samo „licencu“ za korišćenje sajta; niko ne zna da kaže gde je kod.

Dobar odgovor: „Domen se registruje na vašu firmu od prvog dana. Posle poslednje uplate repozitorijum koda, fajlovi dizajna i sadržaj su vaši, i to piše u ugovoru.“

2. Da li je cena fiksna i šta nije uračunato?

Fiksna cena vas štiti samo kad je obim zapisan: stranice, jezici, funkcije, krugovi izmena, unos sadržaja. Naplata po satu može biti fer za otvoren posao, uz procenu, gornju granicu i redovne izveštaje. U oba slučaja iznenađenja se kriju u onome što ponuda ne pominje: tekstovi, fotografije, domen, pretplate, izmene posle odobrenja.

Na šta da pazite: jedan iznos bez spiska šta ulazi; „neograničene izmene“, što obično znači nedefinisane; nema satnice za rad van dogovorenog obima.

Dobar odgovor: „Cena je fiksna za ovaj obim, po stranicama. Evo šta nije uračunato i koliko košta sat rada van toga.“

3. Da li je datum lansiranja u ugovoru i šta ako se rok probije?

Procena nije datum. Ako vam lansiranje treba za sezonu, sajam ili kampanju, datum ide u ugovor, zajedno sa posledicom ako ga studio probije svojom krivicom. Zakon o obligacionim odnosima to zove ugovorna kazna i dozvoljava da se odredi u procentu ili po danu zakašnjenja (članovi 270 i 271). Jedna zamka: ako primite sajt sa zakašnjenjem, a odmah ne saopštite da zadržavate pravo na kaznu, gubite ga (član 273). Rokovi se probijaju i kad kasne tekstovi ili odobrenja, pa ugovor treba da kaže i šta vi dostavljate, i do kada.

Na šta da pazite: „za mesec dana, otprilike“, bez ičega napisanog; nema spiska šta studio čeka od vas; u planu nema koraka za odobrenje dizajna.

Dobar odgovor: „Lansiramo 15. marta ako sadržaj dobijemo do 10. februara. Ako kasnimo svojom krivicom, dobijate umanjenje za svaku nedelju, do gornje granice.“

Ljudi i tehnologija

4. Ko će zaista praviti sajt?

Neke agencije prodaju projekat, a izradu predaju frilenserima ili drugoj firmi. To može da funkcioniše, ali treba da znate, jer onda osoba sa kojom ste se dogovorili nije ista ona koja ispravlja grešku u petak po podne. Pitajte ko dizajnira, ko piše kod i ko odgovara posle lansiranja, po imenu.

Na šta da pazite: stranica o timu sa stok fotografijama ili bez imena; sva pitanja idu preko menadžera koji nikad nije otvorio kod.

Dobar odgovor: „Dizajner i programer biće na prvom razgovoru. Ako uključimo još nekoga, na primer fotografa, to piše u ponudi.“

5. Na čemu je sajt napravljen i mogu li da pređem kod drugog?

Zaključavanje nije toliko pitanje loše tehnologije koliko toga da li možete da se selite. Wix, na primer, navodi da Wix sajt ne može da radi kod drugog hosting provajdera, jer zavisi od Wix-ove tehnologije (Wix Help Center). Sa sopstvenim CMS-om studija je slično: održavati ga može samo taj studio. Sajt napravljen page builder pluginom može da se preseli, ali mu taj plugin obično treba zauvek.

Pitajte šta bi dobio drugi programer ako promenite izvođača: repozitorijum koda, izvoz baze, pristupne podatke, licence na vaše ime. Naše poređenje Next.js ili WordPress pokriva dve najčešće tehnologije.

Na šta da pazite: „naš CMS“ bez mogućnosti izvoza; licence za temu i pluginove na ime studija; odgovor na pitanje „mogu li da odem?“ je cena odlaska.

Dobar odgovor: „Koristimo raširenu tehnologiju otvorenog koda. Kod je u Git repozitorijumu na vašem nalogu i svaki programer koji je zna može da preuzme posao.“

6. Koje ciljeve brzine garantujete u pisanom obliku?

„Brz sajt“ u ugovoru ne znači ništa, broj znači. PageSpeed Insights pokreće Lighthouse, koji performanse ocenjuje od 0 do 100, a 90 i više smatra dobrim (Chrome for Developers). Tražite rezultat za mobilni pri predaji, jer je to teži test, i pitajte šta biva ako sajt ne dostigne cilj. Rezultat varira od merenja do merenja, pa se dogovorite za medijanu više merenja. Posle lansiranja važniji su podaci stvarnih posetilaca: Google-ovi Core Web Vitals su dobri kad je LCP do 2,5 s, INP do 200 ms i CLS do 0,1.

Na šta da pazite: u portfoliju samo rezultati za desktop; obećanje bez broja; nema plana ako cilj ne bude ispunjen.

Dobar odgovor: „Lighthouse Performance 90 ili više na mobilnom pri predaji, mereno u PageSpeed Insights. Ako ne dostignemo, ispravljamo o svom trošku.“

SEO, troškovi i sadržaj

7. Da li je SEO uključen i kako čuvate pozicije pri redizajnu?

„SEO uključen“ može da znači sve, od jednog plugina do meseci rada, pa tražite spisak: naslovi i opisi stranica, naslovi u tekstu, strukturirani podaci, sitemap, podešen Search Console i hreflang ako sajt ima više jezika. Kod redizajna tražite plan preusmerenja. Google preporučuje trajna preusmerenja na serveru (301 ili 308) sa svake stare adrese na novu i da ostanu bar godinu dana (Google Search Central). Bez njih novi sajt može da izgubi posete koje ste godinama gradili.

Na šta da pazite: garancija prvog mesta na Google-u; ni reči o preusmerenjima iako se adrese menjaju; mesečni SEO bez spiska šta se radi.

Dobar odgovor: „Tehnički SEO je deo izrade, stavku po stavku. Svaku staru adresu mapiramo na novu i posle lansiranja proveravamo Search Console. Pozicije niko ne može pošteno da garantuje.“

8. Koliko koštaju hosting i održavanje posle lansiranja?

Izrada se plaća jednom. Hosting, domen, e-pošta, ažuriranja, bekapi i sitne izmene koštaju svake godine. Tražite ukupan trošak za prvu godinu, cenu male izmene kad istekne garancija i odgovor na pitanje šta biva ako prestanete da plaćate održavanje: da li sajt i dalje radi i možete li da ga preselite?

Na šta da pazite: besplatan hosting prve godine i nepoznata cena posle; ugovori o održavanju sa dugim minimalnim trajanjem; ni reči o bekapima i ažuriranjima.

Dobar odgovor: „Hosting može na vašem nalogu ili kod nas, po ovoj mesečnoj ceni. Održavanje nije obavezno, otkazuje se mesečno i pokriva ažuriranja, bekape i određen broj sati izmena.“

9. Ko obezbeđuje tekstove, fotografije i prevode?

Sadržaj odlaže više lansiranja nego kod. Rano dogovorite ko piše, ko šalje fotografije, ko prevodi i ko sve to unosi. Čak i kad studio piše tekstove, činjenice dolaze od vas. Proverite i prava: stok fotografije traže licencu, a fotografija nađena na Google-u nije slobodna za korišćenje. Naš spisak pre izrade sajta navodi šta da pripremite.

Na šta da pazite: sadržaj koji „ćete poslati“, bez datuma; privremeni tekst u dizajnu za koji niko nije zadužen; fotografije bez zapisa o licenci.

Dobar odgovor: „Činjenice i fotografije šaljete do ovog datuma. Mi strukturiramo i doterujemo tekstove, a pisanje od nule ima fiksnu cenu po stranici.“

10. Koje sajtove i rezultate mogu da proverim uživo?

Snimci ekrana malo dokazuju. Tražite linkove, otvorite sajtove na telefonu i testirajte ih u PageSpeed Insights. Proverite da ih je studio zaista napravio: potpis u podnožju sajta, poziv vlasniku ili Wayback Machine, da vidite kad se sajt promenio. Za rezultate tražite brojeve sa izvorom i periodom, a ne „posete su se utrostručile“.

Na šta da pazite: makete umesto živih sajtova; logotipi klijenata koje ne možete da proverite; rezultati bez izvora, bez perioda ili samo u procentima.

Dobar odgovor: „Evo sajtova i vlasnika koje možete da pozovete. Ovo je izveštaj iz analitike, alat iz kog potiče i period koji pokriva.“

Isti test važi i za nas. Naši radovi su za sada dva sajta za CAD ART, arhitektonski biro naše porodice, i to kažemo otvoreno. Ovo je 12 meseci analitike za projektikuce.rs, zaokruženo naniže:

Šablon, frilenser ili studio: kako izabrati

Odgovori na deset pitanja obično zavise od vrste izvođača. Pod šablonskim sajtom mislimo na alat kao što je Wix ili na agenciju koja instalira gotovu temu.

Nijedan od tri izbora nije pogrešan. Važno je da odgovori budu napisani pre nego što platite. Na našoj stranici cene za svaki paket piše šta ulazi, a šta ne.

Naši odgovori, napismeno

Ovako mi odgovaramo na ista pitanja. Detalji su na stranici sa cenama i na stranici kako radimo, a ugovor ih ponavlja.

Česta pitanja

Šta treba da sadrži ugovor za izradu sajta?

Obim posla, cenu i dinamiku plaćanja, datum lansiranja i šta koja strana dostavlja do kada, prenos prava na domen, kod, dizajn i sadržaj, uslove prijema, na primer cilj brzine, garantni rok i uslove za rad posle lansiranja.

Da li je frilenser jeftiniji od studija?

Na početku obično jeste. Uporedite ukupan trošak prve godine, sa hostingom, održavanjem i sadržajem, i pitajte šta biva kad ta jedna osoba nije dostupna.

Mogu li da tražim izmene ugovora?

Možete. Ozbiljan studio će prilagoditi odredbe o vlasništvu, rokovima i plaćanju. Ako ne želi da u ugovor upiše ono što obećava u prodaji, i to je odgovor.

Moj domen drži stara agencija. Šta sad?

Pismeno zatražite da se registrant promeni na vašu firmu i da dobijete pristup nalogu kod registra ili kod za prenos, i sačuvajte prepisku. Rešite to pre bilo kakvog redizajna.

Izvori

• Zakon o autorskom i srodnim pravima, članovi 67, 68 i 95 (Paragraf)
• Zakon o obligacionim odnosima, članovi 270–273 (Paragraf)
• RNIDS WHOIS za .rs domene
• Wix Help Center: izvoz Wix sajta
• Chrome for Developers: Lighthouse performance scoring
• web.dev: Web Vitals
• Google Search Central: selidba sajta sa promenom adresa