Šta je potrebno za izradu sajta: 12 stvari koje treba pripremiti

Priprema sajta lakša je kada znate šta vam je potrebno i ko može da pomogne. To smo naučili dok smo pravili sajt za svoj porodični arhitektonski biro: razjasnili smo kome se obraćamo, pripremili sadržaj i povezali alate za upite. Iste korake danas prolazimo s klijentima.

Ova lista služi za razgovor o vašem sajtu. Ima tri dela: cilj i sadržaj koje oblikujemo zajedno, nalozi koji ostaju na vaše ime i alati koji mogu da pomognu vašem poslu. Ne morate ništa da pripremite pre nego što nam se javite. Pošaljite ono što imate, a mi ćemo vam pomoći da odredite prioritete.

Imate Instagram: šta bi vam sajt dodao?

Pre pripreme materijala zapišite šta kupci najčešće traže u porukama: pregled svih usluga, cenu, fotografije radova, adresu ili način zakazivanja. Ako odgovore već lako nalaze na profilu, proverite koju bi dodatnu potrebu sajt rešio. Sajt ima jasnu ulogu kada na jednom mestu objašnjava ponudu koju objave i poruke ne prikazuju dovoljno pregledno.

Primer je sajt studija lepote DolceVita by Irma koji smo izradili: posebne stranice usluga, cenovnik i kontakt za zakazivanje preko kanala koje studio koristi. Posetilac može da pročita o tretmanu, pogleda cenu i izabere kako da se javi. Kako da sajt salona predstavi usluge i omogući jednostavno zakazivanje, opisali smo u tekstu sajt za salon lepote.

Za jednu uslugu ili kampanju razmotrite landing stranicu. Kada različite usluge traže svoje objašnjenje, pogledajte izradu sajta za firmu. Za prvi predlog dovoljno je da nam opišete posao, navedete postojeći profil ili sajt i napišete šta sada nedostaje. Fotografije i konačne tekstove pripremamo prema dogovorenom obimu.

Deo 1: Cilj i sadržaj koje oblikujemo zajedno

1. Jedan cilj i jedna glavna akcija

Napišite jednu rečenicu koja jasno kaže kome je sajt namenjen i šta ta osoba treba da uradi. Za stomatološku ordinaciju, na primer: „Sajt postoji da bi pacijent mogao da zakaže pregled.“ Za proizvođača to može biti zahtev za ponudu, a za prodavnicu prva porudžbina. Svaka stranica treba da vodi ka toj akciji. Sadržaj koji joj ne doprinosi uklonite.

Razgovaramo i o tome kako ćete prepoznati da sajt pomaže poslu: kroz pozive, upite, poruke ili porudžbine. Te podatke možemo da pratimo i objasnimo u izveštaju, pa sledeće odluke donosite na osnovu stvarnog korišćenja sajta.

• Glavna akcija, u nekoliko reči.
• Ko su vaši najbolji kupci i gde su.
• Šta kucaju u Google pre nego što vas nađu. Pitajte pet kupaca; odgovori su retko oni koje očekujete.
• Dva ili tri sajta koja vam se sviđaju i šta vam se tačno sviđa na svakom.

2. Sadržaj: spisak stranica i tekstovi

Počnite od grube mape sajta: po jedna stranica za svaku uslugu ili grupu proizvoda, uz stranice O nama i Kontakt i sve ono što vas kupci pitaju svake nedelje. Jedna usluga po stranici bolja je od jedne stranice na kojoj je sve, i za posetioce i za pretraživače, jer svaka stranica može dobro da odgovori na jedno pitanje.

Vi najbolje poznajete svoj posao: šta nudite, kome, gde radite i šta kupci često pitaju. Pomažemo vam da te informacije pretvorite u jasne stranice. Možemo da uredimo postojeće tekstove ili ih napišemo na osnovu razgovora i materijala koje imate. Vi proveravate da li tačno predstavljaju vaš rad.

O jezicima odlučite sada. Svaki jezik donosi nove stranice, prevode i sopstvene adrese, pa menja i strukturu i cenu. Jezik može da se doda i kasnije, ali je jeftinije kada je planiran od početka.

3. Fotografije, logo i fajlovi brenda

Fotografije vašeg rada, tima i prostora pomažu posetiocu da vas upozna. Za početak su često korisne i fotografije telefonom na dobrom dnevnom svetlu. Pregledaćemo ono što imate i predložiti izbor za vaš sajt.

• Logo u vektorskom formatu (SVG, AI, EPS ili PDF), a ne snimak ekrana.
• Boje i fontovi brenda, ako ih imate.
• Fotografije u najvećoj rezoluciji koju imate, i pravo da ih koristite.
• Brošure, cenovnici i prezentacije. U njima je često već pola tekstova.

Ako još nemate fotografije ili logo, možete nam se javiti. Zajedno ćemo odrediti šta je potrebno za prvu verziju sajta i kako da pripremite materijal, a eventualno fotografisanje ili izradu brenda uklopiti u plan.

Deo 2: Šta treba da bude vaše

4. Domen na vaše ime

Domen je vaša adresa na internetu. Registrujemo ga na vas ili vašu firmu, tako da zadržite pristup i mogućnost da birate gde će biti sajt i imejl. Objasnićemo vam registraciju, godišnju obnovu i podatke koje je korisno da sačuvate.

Ako domen već imate, dovoljno je da nam pošaljete njegov naziv. Pomoći ćemo vam da utvrdite gde je registrovan i kako da pristupite nalogu. Postupak smo opisali i u vodiču kako preuzeti domen i sajt od prethodnog izvođača.

Kada povezujemo domen sa sajtom, vodimo vas kroz potrebna podešavanja. Možete nam dati odgovarajući pristup ili ćemo vam pokazati koje zapise da unesete. Nalog ostaje vaš.

5. Imejl na vašem domenu

Adresa kao ana@vasafirma.rs odgovara imenu na sajtu i ostaje u firmi kada se ljudi promene. Najčešći izbor su Google Workspace i Microsoft 365, a oba se plaćaju mesečno, po korisniku.

Pri podešavanju imejla proveravamo i zapise za potvrdu pošiljaoca, poznate kao SPF, DKIM i DMARC. Oni pomažu servisima za poštu da prepoznaju vaše poruke i smanjuju mogućnost da završe u spamu. Ne morate da poznajete te skraćenice: objasnićemo šta je potrebno i pomoći da podešavanje bude završeno.

6. Pravne stranice i podaci o firmi

Sajtu firme treba politika privatnosti koja kaže šta prikupljate i zašto. Online prodavnici trebaju i uslovi prodaje, isporuke i povraćaja. U Srbiji Zakon o elektronskoj trgovini, a u Hrvatskoj propisi usklađeni s pravilima EU, traže i osnovne podatke o firmi na sajtu: poslovno ime, adresu, matični i poreski broj i imejl-adresu. Naši su u podnožju svake stranice.

Za pravne stranice pripremamo tehničke podatke o sajtu, pomažemo s početnim obrascem i postavljamo odobrene tekstove. Advokat može da proveri da li tekst odgovara vašem poslovanju. Zajedno prolazimo i kroz alate koji obrađuju podatke posetilaca, da politika privatnosti prati stvaran rad sajta.

Deo 3: Šta povezati i zašto

Sajt najbolje radi kao središte malog sistema. Ovo je šest veza koje podešavamo, otprilike redom kojim se isplate. U Kvant Partner pristupu ih podešavamo i povezujemo umesto vas i kažemo vam koje se vašem poslu ne isplate. Svaki nalog ostaje na vaše ime.

7. Google profil firme

Za svaku firmu koja ima adresu ili područje na kom radi, ovo je besplatan profil koji se prikazuje na Google mapama i u lokalnim rezultatima, s radnim vremenom, fotografijama i recenzijama. Kod pretraga kao što je „stomatolog u blizini“ ljudi ga često vide pre sajta.

Napravite ga ili preuzmite na svom Google nalogu i verifikujte ga na vreme. Verifikacija može da se završi za nekoliko minuta ili da potraje nekoliko dana, ponekad i duže. Naziv, adresa i broj telefona neka budu identični na profilu i na sajtu, do poslednjeg slova.

8. Google Search Console

Search Console je besplatan Google-ov izveštaj o tome kako se vaš sajt prikazuje u pretrazi: po kojim upitima se pojavljuje, koje stranice dobijaju klikove i šta ne radi. Tu prvo vidite da li Google pravilno indeksira novi sajt, i tu se problem prvi pokaže.

Dodajemo ga pri lansiranju i prijavljujemo mapu sajta. Svojstvo treba da pripada vašem Google nalogu, a nas dodate kao korisnike, pa istorija ostaje kod vas. Kod redizajna sajta zadržite postojeće svojstvo: meseci podataka vrede više od čistog početka.

9. Analitika koju ćete zaista čitati

Analitika pokazuje odakle posetioci dolaze i šta rade. GA4 je besplatan i moćan, ali koristi kolačiće, što obično znači traženje saglasnosti. Alati bez kolačića, kao što je Vercel Web Analytics, broje posete bez identifikovanja bilo koga. Njih koristimo na svojim sajtovima.

Šta god da izaberete, dogovorite nekoliko brojki koje su zaista bitne: upiti, pozivi, dodiri na Viber i WhatsApp, porudžbine. Sve ostalo je pozadina. Tako znamo i sopstvene rezultate. Na sajtu našeg porodičnog biroa, projektikuce.rs, analitika tačno pokazuje koliko je posetilaca došlo s Google-a, a koliko ih je poslao ChatGPT:

10. Viber, WhatsApp i društvene mreže

U Srbiji i celom regionu mnogi kupci radije pošalju poruku nego što popune formular ili pozovu. Dugme za Viber ili WhatsApp jednim dodirom otvara razgovor s vašim brojem. Koristite poslovni broj, a ne lični, i dogovorite ko odgovara i koliko brzo. Ovako to izgleda kod nas:

Isto važi za društvene mreže: isti naziv firme, logo i link na svakoj mreži koju zaista koristite. Profil čija je poslednja objava stara tri godine šteti više nego da ga uopšte nema. Povezujemo one koje zadržite i podešavamo sliku i tekst koji se prikazuju kada neko podeli link ka vašem sajtu.

11. Plaćanje, ako prodajete online

Ako kupci plaćaju na sajtu, platni sistem ima najduži rok od svega na ovoj listi. U Srbiji kartična plaćanja obično idu preko ugovora vaše banke s provajderom kao što je AllSecure ili NestPay. U Hrvatskoj su česti CorvusPay i WSPay, a hrvatske firme za prodaju u inostranstvu koriste i Stripe (firmama registrovanim u Srbiji on nije dostupan). Plaćanje pouzećem je u regionu i dalje popularno i ne traži nikakav platni sistem. Više o tome na stranici o izradi online prodavnice.

Ako želite kartično plaćanje, pomažemo vam da proverite koje rešenje podržava vaša banka i šta je potrebno za prijavu. Banka vodi postupak odobrenja, a mi pripremamo tehnički deo prodavnice, povezujemo plaćanje i testiramo kupovinu pre objave.

12. CRM i bilten

Svaki upit treba da stigne na jedno mesto koje neko proverava svaki dan, a ne u pet sandučića. Maloj firmi je dovoljna zajednička imejl-adresa. Kada prodajom počne da se bavi više ljudi, CRM sistemi kao što su HubSpot, Pipedrive ili Zoho čuvaju svaki upit, njegov izvor i sledeći korak na jednom mestu.

Bilten se isplati kada imate šta redovno da kažete i kupce koji kupuju više puta. Adrese prikupljajte samo uz jasnu saglasnost, a formular za prijavu povežite direktno s alatom za bilten, kao što su Brevo ili Mailchimp, da niko ne bi ručno prepisivao adrese.

Ko radi šta

Šta pokrenuti prvo

Za pojedine stavke, poput pristupa domenu, fotografisanja ili odobrenja banke, potrebno je uključiti i druge ljude. Zajedno ćemo odrediti šta vredi pokrenuti prvo:

1. Domen i pristup nalogu kod registra. Vraćanje izgubljenog naloga ili prenos domena može da potraje danima.
2. Ugovor s bankom za kartično plaćanje. Provera u banci može da potraje nedeljama.
3. Verifikacija Google profila firme. Obično brzo, ali ne uvek.
4. Fotografije. Fotografu treba termin, a snimanju napolju lepo vreme.
5. Tekstovi. Počinjemo od razgovora i materijala koje imate, pa ih oblikujemo za stranice sajta.

Ostala podešavanja možemo da radimo paralelno s dizajnom i razvojem. Kada upoznamo vaš projekat, predložićemo redosled rada i plan objave.

Vaša lista

Označite ono što već imate. Oznake ostaju samo u ovom pregledaču. Kada završite, listu možete da nam pošaljete imejlom takvu kakva je, a mi ćemo vam odgovoriti šta bismo sledeće uradili.

Kako sve ovo pomaže vašem poslu

Na sajtu našeg porodičnog biroa objavljujemo sadržaj koji odgovara na pitanja kupaca i pratimo rezultate u pretrazi i analitici. Zato ovu listu prolazimo s vama pre početka rada, uz svaku izradu sajta po meri. Posle predaje birate da li sajt vodite sami, s nama ili s nekim drugim. Ako želite da nastavimo, rad na sadržaju i pretrazi dogovaramo kao SEO optimizaciju, mesečnu uslugu.